¡Descubre cómo solucionar rápidamente un receptor de DIRECTV cortado! Fácil paso a paso.

Existen varias razones por las que alguien puede tener un receptor de DirecTV inutilizado o que ya no funcione. El proceso de activación no es complicado, pero hay varios aspectos a tener en cuenta, como si el receptor tiene identificación o si tiene tarjeta de acceso. También puede estar activo pero tener problemas para establecer conexión con la antena.

En esta guía, encontrarás toda la información básica que necesitas para activar un receptor de DirecTV inutilizado. Empezando por conocer el procedimiento y los requisitos que debe cumplir el equipo. También es importante saber qué significan los diferentes códigos de error que aparecen en la pantalla de muchos usuarios y los trucos para restablecer la señal de DirecTV.

Por teléfono

Uno de los métodos más sencillos para activar un receptor de DirecTV es llamar al servicio de atención al cliente. Para hacerlo, necesitarás tener a mano cierta información necesaria para la activación:

• El número de tarjeta de acceso.
• La identificación del receptor.
• El modelo del equipo.

Una vez tengas todos los datos, puedes llamar al número de atención al cliente de tu país para comunicarte con un operador y activar tu receptor de DirecTV. También puedes activarlo realizando una llamada utilizando el código que viene en la caja del decodificador.

Estos son los números telefónicos en los 9 países donde está disponible DirecTV:

• Argentina: 0810-333-4732.
• Caribe: +599 9 788 4388.
• Chile: +56 2 2337 4000.
• Colombia: Bogotá: 518 5656. Bucaramanga: 697 2424. Cali: 486 0404.
• Ecuador: +593 2-298-9300.
• Perú: Clientes Postpago: (01) 2004-606 ó al 0800-10-606. Clientes Prepago: (01) 2004-601 ó al 0800-10-601.
• Puerto Rico: +1 787-776-5252.
• Venezuela:  600 600 1759 o 22740 7449 desde celulares.
• Uruguay: +598 800 0330.

Utilizando el servicio en línea

Para activar el receptor desde tu cuenta en línea, inicia sesión en el sitio web oficial de DirecTV de tu país y haz clic en «Mi equipo». En esta sección, selecciona la opción «Actualizar» junto al nombre del dispositivo, que normalmente es DVR o Estándar.

Luego, simplemente ingresa los datos de tu receptor y tarjeta de acceso según te los solicite la página para confirmar la operación. Una vez hecho esto, la información del servicio se actualizará.

Nota: Esta opción no está disponible para los usuarios de Venezuela, ya que no pueden acceder a la plataforma debido a la suspensión de los servicios en los últimos meses.

Si no tienes tarjeta de acceso

Si tienes un equipo usado y no tienes la tarjeta de acceso, debes verificar que cumpla con algunos requisitos básicos que se mencionarán a continuación:

• Debe tener identificación. Para comprobarlo, debes abrir el panel donde se inserta la tarjeta de acceso y verificar que haya un código de identificación en la etiqueta.
• El receptor debe ser adquirido, no alquilado.
• No debe haber ninguna otra cuenta conectada al mismo receptor.

Si el dispositivo cumple con todas estas características, puedes habilitarlo comunicándote con el servicio de atención al cliente de DirecTV. Sin embargo, deberás solicitar una nueva tarjeta de acceso y, una vez que la recibas, proceder a instalar y activar el equipo.

Si ves códigos de error

Para reactivar tu receptor de DirecTV, puede ser necesario conocer el significado de los códigos de error que aparecen en la pantalla. Algunos de los más comunes son:

• Error 722: “Restablezca su servicio”. En este caso, es necesario reiniciar el decodificador para restaurar la señal. Puedes reiniciar el receptor presionando el botón rojo ubicado a un lado del equipo.
• Error 771: “Sin señal del satélite”. Este código indica problemas de comunicación entre el equipo y la antena. Las posibles causas de este problema pueden ser desde una simple lluvia hasta una conexión incorrecta o una mala posición de la antena.
• Error 711: “Decodificador no activado”. Este número puede indicar que el decodificador o la tarjeta inteligente no están activados. En este caso, se recomienda activarlos a través del sitio web o de una llamada telefónica.
• Error 721: “Canal no disponible”. Este error simplemente indica que el canal que intentas sintonizar no está disponible en tu programación o que el receptor tiene problemas para decodificar la información de ese canal.
• Errores 761 o 762: “Volver a insertar la tarjeta”. Es posible que el equipo tenga problemas para leer la tarjeta. Estos errores se pueden solucionar limpiando la tarjeta con un paño seco y limpio, volviéndola a insertar y reiniciando el equipo.

En cualquier caso, se recomienda verificar que la tarjeta de acceso esté correctamente colocada en la ranura del equipo y verificar que el cable del decodificador esté conectado correctamente a la antena de DirecTV.

Nota: Para los usuarios de Venezuela, donde el servicio se suspendió y luego se reactivó, se recomienda mantener el decodificador encendido mientras se esperan las actualizaciones correspondientes.

Bajo estas circunstancias, los decodificadores deberían reactivarse automáticamente. Sin embargo, si ha pasado mucho tiempo y tu equipo aún no se ha reactivado, puedes probar alguno de los trucos que se mencionan en la siguiente sección.

Otros trucos

Entre los mejores trucos probados por los usuarios para restaurar la conexión se encuentran: reiniciar el receptor y restablecer la configuración de fábrica.

• Para reiniciar el dispositivo, hay dos opciones diferentes. Una de ellas es mantener presionado el botón rojo a un lado del equipo y esperar a que se reinicie. La otra opción es desconectar el receptor, volver a conectarlo y encenderlo normalmente.
• Si el reinicio no es suficiente, entonces se debe restablecer el decodificador a la configuración de fábrica. Para hacerlo, simplemente mantén presionado (durante 20 segundos) el botón azul de encendido que se encuentra en la parte frontal del equipo.

Esta es una guía que contiene los mejores trucos y consejos para activar un receptor de DirecTV inutilizado. En algunos casos, pueden aparecer códigos de error y en otros casos puedes solucionar el problema con un simple reinicio del dispositivo. Por lo tanto, es importante aplicar la opción correspondiente según las señales que muestre tu equipo.