Descubre la razón sorprendente de por qué tus mensajes en Messenger no llegan a su destino

En ocasiones, puede suceder que al enviar un mensaje a través de Facebook Messenger, este no se envíe o llegue al destinatario, lo que dificulta la comunicación en la plataforma de la red social.

A continuación, te mostraremos las razones y soluciones por las cuales los mensajes no se entregan correctamente en esta plataforma.

La aplicación no está actualizada

Si tienes la aplicación de Facebook Messenger y tus mensajes no se entregan, es posible que el problema sea la falta de actualización de la herramienta. En ese caso, es importante que verifiques las últimas modificaciones del programa en la Play Store o App Store, según tu sistema operativo. Si hay una actualización disponible, asegúrate de pulsar «Actualizar».

El destinatario no tiene conexión a Internet

Una de las causas más comunes por las que un mensaje puede enviarse pero no ser entregado en Messenger es que el destinatario no tenga conexión a Internet. En este caso, la única solución será esperar a que recupere la conexión, ya sea mediante datos móviles o Wi-Fi. También tienes la opción de reenviar el mensaje si consideras necesario.

El usuario está inactivo en Facebook Messenger

Cuando un usuario está inactivo en su sesión de Facebook Messenger, sin importar el tipo de dispositivo, no podrá recibir mensajes. En este caso, la única opción es esperar a que el usuario vuelva a ingresar a su cuenta en la red social para que pueda ver el mensaje.

Solicitud de mensaje rechazada

La solicitud de mensajes se refiere a las personas que no están en tu lista de amigos y que envían una solicitud para iniciar un chat contigo. Sin embargo, si el receptor rechaza esta solicitud, el mensaje no será entregado. Si se acepta la solicitud, entonces el mensaje podrá ser leído posteriormente.

Opción «Ignorar mensajes» activa

Facebook tiene una opción para ignorar mensajes. Si esta opción está activa, los mensajes no se entregarán en Messenger y se enviarán a la sección de «Mensajes filtrados», que hace referencia al sistema de solicitud para iniciar chats. En este caso, el usuario deberá ir a esa sección para ver el mensaje.

Vale la pena mencionar que esta característica no notifica al individuo cuando recibe un mensaje de este tipo. Si deseas desactivar esta opción, debes ir al chat del usuario, presionar el botón «i» > «Privacidad y ayuda» > «Ignorar mensajes».

Otras causas y soluciones

Existen otras posibles causas y soluciones que pueden hacer que un mensaje se envíe pero no se entregue correctamente. Entre ellas se encuentran las siguientes:

• El individuo ha infringido las normas de la comunidad de Facebook, las cuales se pueden consultar en este enlace.
• El usuario ha enviado múltiples mensajes de forma abrupta, lo que puede requerir un tiempo de espera antes de poder enviar nuevos mensajes.
• Si existen otros problemas, es recomendable dirigirse al centro de ayuda de Facebook a través de este enlace.